Филип Цептер для NIN: независимость от политиков — один из ключей к моему успеху

Филип Цептер для NIN: независимость от политиков — один из ключей к моему успеху

После почти четырёх десятилетий существования и работы компании «Цептер» я с полной уверенностью могу сказать, что в нашей стране, на сегодняшний день Сербии, а ранее Югославии, никогда не было и никогда не будет людей, которые создали бы бизнес мирового масштаба, имея сербское происхождение и фамилию. Я имею в виду именно бизнес, исключая выдающихся деятелей прошлого или будущего, из области науки или новых технологий, которые могут способствовать какому-либо успеху в бизнесе, — сказал Филип Цептер, владелец компании «Цептер», в интервью NIN. Он добавляет, что этот успех не повторится и в сфере меценатства, потому что за последние 30 лет они с женой многого достигли и оказали финансовую поддержку, которая, по его словам, останется «для людей и этой страны».

Вы говорите, что это останется для народа и страны, но под именем Филипа Цептера, а не Милана Янковича. Недавно в Баня-Луке вы сказали, что нельзя убежать от своих корней. Изменив своё имя, вы косвенно отказались от них и связали свою деловую идентичность с другими частями света?

Имя само по себе ни о чём не говорит. Кстати, имя Цептер означает «посох» или «скипетр» (от греческого слова «скептрон»). Это один из символов власти, символ могущества и суверенитета. Если имя — это знак, то я горжусь тем, что могущество и суверенитет ассоциируются с моей компанией. Это то, за что я боролся. Смена имена была рациональным решением, и я ни от чего не отказался ради этого. Я присутствую и активен каждый день в Сербии и Республике Сербской, и это очевидно – я создаю и жертвую, оказываю поддержку или делаю пожертвования. В конце концов, решение сменить имя и фамилию было принято совершенно спонтанно, потому что мы отождествляли себя с нашим достижением – "Цептер”, в которое мы к тому времени вложили 15 лет круглосуточной работы.

Было ли легко изменить как деловую философию, так и окружающую среду в 1980 году, когда вы уехали в Вену, из социалистической страны в капиталистическую?

Имейте в виду, что я поехал в Австрию, чтобы улучшить свой немецкий, без какого-либо намерения остаться там, абсолютно не обременяя себя положительной или отрицательной оценкой политической или экономической ситуации в стране. Я провёл шесть месяцев в качестве стажёра в австрийской компании и понял, что легко адаптируюсь к лучшим условиям. Хорошо регулируемая деловая среда не требует никаких махинаций, таких как поиск юридических лазеек, политической поддержки... Я увидел возможность достойной работы и решил остаться.

В какой степени скорость вашей адаптации к новым условиям стала ключом к успеху вашего бизнеса во всем мире, и сыграло ли в этом роль пренебрежение сербов, учитывая, что некоторые из ваших бывших коллег проводили вас с недоверием и злобой?

Я не знаю, как мои коллеги отнеслись к моему переезду в Вену, потому что никто даже представить себе не мог, чего я добьюсь. Я тоже не мог. Я решил ограничиться скромными амбициями — заработать и накопить 100 000 немецких марок. Если подумать, всё началось с моего желания раскрыть и испытать свой творческий потенциал, о котором я знал, в нормальной, демократической, прежде всего хорошо регулируемой и, я бы сказал, справедливой среде. В честной игре на чужом игровом поле. И я добился успеха. Благодаря упорному труду и терпению.

В этой честной игре были ли какие-то иллюзии или нечестные ходы, которые мешали вам выиграть?

Во многих странах я потратил больше года на переговоры о принятии в законодательство моего, до тех пор уникального, прямого маркетинга в сфере продаж. Возьмём, к примеру, Францию. В этой стране сама концепция здорового питания вызывает отвращение. Вкусно — да, но полезно ли? Крупная международная компания, у которой было разрешение на такой вид деятельности, трижды приостанавливала свою работу. Не говоря уже об обязательствах компании перед сотрудниками. Вот почему у нас была большая фирма на Елисейских полях, магазин на самой оживлённой улице Сен-Жермен-де-Пре. А потом, после многих лет попыток убедить регулирующие органы, мой прямой маркетинг внезапно стал использоваться для продажи всего, от нижнего белья до предметов искусства и автомобилей. Я думаю, что Франция была последней страной в Европе, где открылся магазин здорового питания.

Вы сделали свой первый шаг в бизнесе с помощью кастрюль. Как вам пришла в голову идея создать новый тип продукта, который есть в каждом доме, и стоит гораздо дешевле, чем ваш?

Есть много факторов, которые способствовали успеху моего бизнеса. Один из них — это, несомненно, умение разбираться в обстоятельствах, в неоспоримых последствиях и находить решения для их преодоления. То есть скорость адаптации. Кстати, это также одно из определений интеллекта. Не существует вечно актуальных концепций или вечно актуальных товаров. Есть только хорошо (или плохо) продуманные бизнес-концепции. И абсолютная приверженность своей идее, настойчивость, усердие. Когда я начинал свой бизнес, сотни производителей продавали кастрюли. Несмотря на то, что меня называли Королём кастрюль, Мидасом кастрюль, я с самого начала продавал посуду с проверенными характеристиками, защищённую многочисленными патентами. Однако сегодня сотни маленьких, больших, реальных или фиктивных компаний продают посуду совершенно безнаказанно, безрассудно, с ложными заявлениями о качестве, идентичном нашему. Мне эти рекламные ролики кажутся старым фильмом, который я снял и посмотрел 40 лет назад. Не забывайте, что все современные материалы появились после нашей посуды из нержавеющей стали.

Вы продали более 20 миллионов кастрюль, но утверждаете, что разбогатели не на их продаже, а на своём образе жизни. Что вы разбогатели не на продаже иллюзии, что вся еда, приготовленная в ваших кастрюлях, полезна, в которую многие люди поверили благодаря хорошему маркетингу?

Один из важнейших постулатов маркетинга гласит: люди покупают не вещи/товары, а эмоции — представление о себе, своих желаниях и эмоциях. У всех нас есть одна универсальная потребность и желание: жить дольше, быть здоровыми, чтобы наша молодость и красота сохранялись как можно дольше. Вся моя философия бизнеса и все продукты компании «Цептер» отвечают этим первичным человеческим потребностям и желаниям. Таким образом, мы не продаем иллюзии, потому что все наши продукты осязаемы, поддаются проверке и действительно работают. Вот почему мы продержались так долго. Людей нельзя долго обманывать.

Поддается проверке, когда речь заходит о постулате приготовления здоровой пищи?

До «Цептера» ни одна компания по продаже посуды не основывалась на постулате приготовления здоровой пищи. Даже американская компания, которая продавала стальную посуду, уступающую по качеству продукции Цептер, и в которой я был успешным менеджером и в течение нескольких лет одним из директоров, никогда не упоминала концепцию нутриционизма — как привычки, на которой основаны продажи. И это было очень близко нам, поэтому мы постоянно давали нашим консультантам по продажам новые научные знания для их развития. И не только это! Я нанял диетологов в каждую из своих компаний и магазинов, чтобы они давали рекомендации клиентам, а также конструктивно беседовали с ними об их здоровье в целом, учитывая, что большинство этих диетологов были врачами. Я просто хотел бы напомнить вам, что к 2000 году у меня были компании в 51 столице мира. В какой реальности вы живёте, если считаете, что здоровое питание или загрязнение окружающей среды — это иллюзии? 40 лет назад всё было точно так же, только одни люди поняли это вовремя, другие — поздно, а третьи — никогда.

Реальность в Сербии такова, что многие люди не могут позволить себе такую дорогую посуду, чтобы готовить здоровую пищу...

Здоровье – это самое дорогое, и еда должна быть вашим лекарством. Важность еды в профилактике, а также в исцелении от любой болезни признается с древних времен и по сей день. Исходя из этого, я попытался разъяснить людям конкретные обстоятельства на основе научных знаний и фактов. Наше достижение сделало это, оно изменило нас, мы объединились с ним и через него, а кастрюли были всего лишь инструментом, который позволил этому смыслу сбыться, быть реализованным.

Были ли кастрюли инструментом для того, чтобы заработать ваш первый миллион? Сколько миллиардов долларов или евро сейчас на счетах ваших компаний? Теперь у вас есть и другие продукты, и Forbes назвал вас самым богатым сербом, оценив ваше состояние примерно в семь-девять миллиардов долларов.

Я бы хотел верить Forbes. Это им судить. Я давно перестал считать, что является как достоинством, так и слабостью всех великих бизнесменов. Но я точно знаю, что в Сербии я выделил на культуру более 85 миллионов евро и инвестировал более 250 миллионов в бизнес, всё до последнего евро. Мы с женой — редкие люди в мире, у которых есть серьёзные деньги и которые инвестируют в культурные учреждения. Мы не должны забывать, что Земунский театр был разрушен, застроен торговыми рядами. После этого был создан театр Мадленианум, который стал значимым местом в Сербии. Это было масштабное предприятие, оно стоило больших денег, и если вы спросите, что мы получили взамен, то ответ будет таким: ничего материального, но многое в духовном смысле. Это придаёт смысл жизни моей жене, и она продолжает всем сердцем поддерживать его. Вот почему каждый год мы достаём из наших карманов около полутора миллионов евро, чтобы поддерживать его работу. Я не знаю, учитывается ли это в списке Forbes.

В чём заключается формула вашего успеха в бизнесе, в знаниях или деловой интуиции, и возможен ли успех без неудач?

Человечность — основная отличительная черта компании «Цептер». Это «секрет» нашего глобального успеха, и этот язык понятен более чем 85 миллионам пользователей нашей продукции по всему миру, в разных странах и культурах, в 56 странах мира на протяжении 40 лет. Многое в нашей компании казалось загадочным, но мы делали самые простые вещи: мы разрабатывали, выбирали новую, до тех пор неизвестную систему маркетинга и продаж, совершенствовали её, затем вкладывали себя в этот проект и — добивались успеха! И всё это время одно событие сменяло другое: встречи, командировки, тысячи интенсивных обсуждений со многими выдающимися людьми. Мы изменили мир вокруг себя, но мы также изменили и самих себя. Наше достижение сделало это, оно изменило нас, мы объединились с ним и благодаря ему.

Как вы принимаете бизнес-решения и получали ли вы поддержку политиков по некоторым из них? Я имею в виду не только Сербию, но и весь мир, где всё — политика, включая экономику.

Нигде и никогда. Да, были встречи, но только когда я уже был знаменит. Не было никаких разговоров о работе или поддержке. Когда я думаю об этом, я понимаю, что это один из ключей к успеху — я принимаю собственные бизнес-решения и концепции, будучи абсолютно независимым.

Из-за вашей независимости некоторые политики в Сербии называли вас преступником и обвиняли в продаже оружия, а не кастрюль в 1990-х годах? Вас задевают такие обвинения?

Эта абсолютная ложь не причинила мне вреда, потому что было ясно, что ни одно из этих утверждений не было правдой, а также было известно, кто за этим стоит и почему. Если вы не можете пролить свет на мотив, то мотив — это бизнес. Неудачливый и осуждённый сербский политик, и слабоумный шантажист из международной неправительственной организации. Но это задело мою жену, которая уже была глубоко вовлечена в свои благотворительные и культурные проекты: фонд «Мадлена Цептер», Мадленианум, галерею «Цептер», музей Цептер. Я подал иск, и суд США постановил, что всё это было клеветой без каких-либо доказательств.

Вы невысокого мнения о политиках, но вы участвовали в протестах в Белграде, которые длились несколько месяцев, вместе с Зораном Джинджичем. Сегодня в Сербии люди снова протестуют против действующего правительства, и студенты участвуют в протестах. Вы бы присоединились к ним сегодня?

Я поддерживаю протесты как последнюю попытку решить проблемы, особенно если основные права и экзистенциальные принципы находятся под угрозой, а институты не могут или не хотят их решать. Поскольку основные требования не удовлетворяются институтами, протесты являются законным способом давления. Если протесты не находят отклика, следующим шагом становятся блокады. Если и после этого ничего не изменится, последует восстание, а этого не должно и не может быть. Это ответственность исполнительной власти, которая должна осознавать свои действия или бездействие. Я считаю, что исполнительная власть осведомлена о последовательности событий. Я поддерживаю протесты против загрязнения, в первую очередь воздуха, воды и продуктов питания. Мы живём в газовой камере. Мы поглощаем столько яда, что даже наша жизнь находится под угрозой. Не говоря уже о физическом и психическом здоровье. По этому поводу, и это самое важное на данный момент, должны выйти все, и исполнительная власть, и оппозиция. Мы все в равной степени рискуем, хотя, возможно, и не осознаём ужасных последствий. Никто не может избежать загрязнения. Эта опасность, которая никуда не денется, должна быть доведена до сведения всех. Решения есть, но кто-то должен их реализовать.

Вы только что повторили то, что недавно сказали на собрании, — что мы живём в газовой камере. Знаете ли вы, что многие восприняли это как использование страха людей для зарабатывания денег на продаже ваших очистителей воздуха?

Я сказал правду, потому что прямо сейчас вы дышите воздухом, который, вероятно, является одним из самых загрязнённых в мире. Государственные служащие, то есть власти, могли бы быть немного более сговорчивыми и позволить себе услышать, что эту проблему можно решить. Государство может купить 200 000 очистителей воздуха и установить их в каждом офисе, в каждом доме, в Боре, в Чачаке, везде, где загрязнён воздух. Условия значительно улучшатся. И после всех этих известных фактов меня обвиняют в продвижении загрязненного воздуха с целью продажи очистителей. Подавляющее большинство населения мира осознало, что очистке воздуха нет альтернативы. Многие начали массово производить очистители воздуха. Особенно после вспышки Covid, когда было установлено, что вирус передается не только при прикосновении, но и в гораздо большей степени по воздуху. Это делается потому, что это прибыльный бизнес, но также и как попытка максимально преодолеть эту проблему.

Вы добились почти всего в бизнесе. Не хотели бы вы попробовать свои силы в политике, возможно, чтобы решить проблему загрязнения окружающей среды, или вы по-прежнему считаете, что это будет для вас деградацией?

Да, я так сказал. Честно говоря, не только деградацией, но я думаю, что с моей точки зрения участие в политике, особенно на более высоком уровне, было бы, как я уже сказал, унижением. Однако некоторые вещи всегда нужно менять, независимо от системы, страны, режима, всегда можно и нужно делать лучше. Я бы не участвовал в этом напрямую, но в качестве своего рода моральной поддержки. Мои достижения в бизнесе важнее любой функции или должности в политике. И особенно с тех пор, как я знаю, что ничего не мог изменить.

Это мнение основано на вашем опыте работы в Олимпийском комитете, из которого вы, будучи любителем спорта, быстро ушли?

Исходя из этого, а также из менталитета нашего народа. Хорошо, что это произошло на таком уровне; вот почему я говорю — никогда больше. Ни в одной государственной должности я не буду зависеть от «периферии», то есть от людей, которым безразличны общие интересы, а важны только их собственные, причём таким неприемлемым образом. Когда я вступил в Олимпийский комитет, я хотел создать спортивную организацию, независимую от политической воли и настроений отдельных личностей. И, конечно, у меня ничего не вышло, потому что в комитете должно было быть большинство, а у меня его не было. Тогда я понял, насколько всё переплетено и связано с политикой, потому что ставки очень высоки, и мне там не место.

Похоже, что такой связи нет на мировой спортивной арене, где название вашей компании более известно, чем «Мерседес». Это тоже хороший маркетинг?

Мы инвестируем сотни миллионов евро в глобальные мероприятия. Мы — глобальная компания, и нам нужно заявить о себе на мировой арене как о надёжной, существующей компании. На самом деле это не спорт, а просто форма маркетинга.

Насколько беднее было бы ваше настоящее и будущее без вашей дочери Эмы?

Семья — это самое важное, ничто не сравнится с ней, а Эма — наше величайшее сокровище.

Гейтс и я

Вам нравится сравнивать себя с Биллом Гейтсом и утверждать, что вы заработали свой первый миллиард быстрее, чем он, через три года после того, как пришли в мир бизнеса, а именно в 1989 году. Жалеет ли Милан Янкович о том, что пришёл в мир не Билла Гейтса, а Филипа Цептера?

Я привёл это сравнение с Гейтсом в интервью много лет назад. И удивительно, что все его помнят. Это правда, что, имея стартовый капитал в пятьдесят тысяч, я заработал свой первый миллиард немецких марок четыре года спустя. До этого и ещё долгое время после этого это было неслыханно. Я привёл в пример Билла Гейтса, потому что его успех был беспрецедентным в то время. Но суть моего послания была такова: стать легче, чем выжить! Вот как измеряется сила компании и ценность успеха. Мне жаль, что я не занялся «технологиями» того времени, бизнесом Гейтса. Я не жалею, я никогда не жалею и не оглядываюсь назад, если что-то прошло, у меня нет на это времени, я смотрю только вперёд. И насколько ближе, дальше, иначе я выглядел по сравнению с ним — это уже вопрос обстоятельств. Когда ему было 17 лет, он печатал на компьютере, а когда мне было 17, я впервые увидел в живую телевизор в культурном центре Козарска Дубица. Я думаю, что деловая интуиция, как и любое другое творчество, — это то, с чем вы рождаетесь, и вы не можете погасить этот дух и стремление до конца своей жизни. Воображение вечно.